?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Сегодня пришли первые 2 посылки - всего неделю назад как разместила 2 заказа в 1 день. они и пришли вместе. В первой посылочке шампуни- кондиционеры, витаминки, а во 2й был вот такой стиральный порошок, который полностью истек - просочился везде - на все остальное, на зубные причандалы, коробочки для таблеток, пробнички какао и т.д.-  вся коробка пропиталась, общая коробка была завернута в 2 прозрачных пакета.
На почте мне сказали что смысла отказываться нету - оно не рекомендованым а типа таким которые в ящик кидают без подписи, поэтому нечего даже фотографировать и предъявлять.

На айхерб я написала но 2е сутки а ответа нету и я все распечатала, помыла и выбросила , так что влетела на 16 баксов и теперь не знаю как дальше заказывать - есть у них какие-то полиси на такие случаи или у кого-то есть опыт? При детальном рассмотрении выяснилось что бутылка была не закручена - шаталась и поэтому пролилась. Но как это доказать и поверят ли на слово и если поверят то вернут ли деньги...

Comments

( 12 comments — Leave a comment )
bea77
Feb. 3rd, 2012 04:58 pm (UTC)
Обычно девочки фоткают все после получения посылки и айхерб возмещает.
kapinna
Feb. 3rd, 2012 05:12 pm (UTC)
я тоже читала - что отправляешь им фото и они возвращают...
absoljut
Feb. 3rd, 2012 06:16 pm (UTC)
заряжаю фото
буду пробовать
kapinna
Feb. 3rd, 2012 06:27 pm (UTC)
Re: заряжаю фото
удачи!
lada_dance
Feb. 3rd, 2012 06:19 pm (UTC)
у меня было 2 случая
1. пролилось мыло для рук жидкое - реально вытекла половина в пакет и из пакета перемазало всю посылку, но я НЕ подумала, что можно сфотографировать
2. зубная паста, в упаковке оказалась дырка и частично паста вытекла в коробку - здесь я сфотала все.
написала в русскую поддержку (до этого писала в англ. - не ответили) - описала все как есть - возметили стоимость обеих позиций на карточку
absoljut
Feb. 3rd, 2012 06:39 pm (UTC)
а как написать в русскую поддержку?
можно контактики?:-)
lada_dance
Feb. 3rd, 2012 09:12 pm (UTC)
Re: а как написать в русскую поддержку?
russia@iherb.com
nataliakulesh
Feb. 3rd, 2012 06:22 pm (UTC)
ой, я тоже читала про такие случаи, в сообществе айхербовцев часто пишут, что делать в таких случаях.

я сама себе такой порошок хочу, уже кинула в виш-лист.

Я тоже сейчас жду посылочку. вот прям со дня на день.. посмотрю, что у меня там..
absoljut
Feb. 3rd, 2012 06:40 pm (UTC)
у меня этим порошком
вся машина, одежда и офис пропахтилось - я его теперь долго не буду заказывать:-)))
nataliakulesh
Feb. 3rd, 2012 07:01 pm (UTC)
Re: у меня этим порошком
мда уж....
bagirrraa
Feb. 3rd, 2012 08:51 pm (UTC)
у Леры было такое, вернули ей, поищи у нее в жж по тегу айхерб
( 12 comments — Leave a comment )

Profile

я
absoljut
ИринаСа

Latest Month

April 2016
S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
Powered by LiveJournal.com
Designed by chasethestars